ウォーターサーバーの中でも絶大な人気を誇る「コスモウォーター」
契約台数は100万件台を突破し、現在は新規ご契約キャンペーンを実施中。
- お水が安い
- ボトル交換が楽
- 見た目のデザインが良い
と、女性や主婦層を中心に人気があります。
そんなコスモウォーターを契約してみようかな？とインターネットで実際に使っている方の口コミを調べてみると、
- 本当か分からない口コミ
- 情報が古い
- 悪い口コミをもっと確認したい
と、正直思ってしまいました。
ウォーターサーバーは慎重に選びたい方が、多いと思います。私もです！
今回の口コミ調査では、
- ツイッター
- インスタグラム
この2つのSNSを利用しています。また、ウォーターサーバーは日々進化しており古い口コミは参考にならない事が多いので期間は2019年内の投稿としております。
実際に調査した所、250件を超える口コミを収集できました。調査に使った時間は数十時間・・・！結構苦労しました。
コスモウォーターを検討している方は是非最後まで読んでみてください。
それでは、さっそく口コミの内容について解説。気になるのは、どんな口コミが多いのか？だと思います。
- コスモウォーターを良かったと評価してる方が71.3％
- コスモウォーターに不満を持っている方が28.7％
円グラフを見ていただくと分かりやすいです。約7割以上の方がコスモウォーターを利用して良かったという内容を投稿していました。
- 2019年の口コミのみを収集
- SNSを使用してリアルな声を収集
と、できる限り本当の声がわかるように工夫して調査。悪い口コミも忖度なしで隠すことなく載せています。
また口コミの他に「サービス内容」についても詳しく解説しているので、コスモウォーターを検討している方は、契約前に一度チェックしてみてください。
悪い評判・口コミだけサクッと確認したい方は、「コスモウォーターの悪い評判口コミ」にジャンプ！ここをクリック！
もくじ
コスモウォーターの良い評判・口コミ
具体的に良かったという内容はどんな内容だったかというと、
- ボトル交換が楽 49件
- 水がおいしい 24件
- 見た目が良い 22件
- 災害対策になる 12件
- チャイルドロックで安心 8件
- 調乳が楽になる 8件
- 安い 7件
- ボトル回収が不要 6件
- その他 褒めている内容
という結果に。こちらも円グラフにしてみました。
- ボトル交換が楽
- 水がおいしい
- 見た目が良い
という3つの理由で「コスモウォーター」が満足されていることが分かります。
それでは、実際の口コミを見ながら「その口コミは本当なのか？」を深堀りしていきます。
足元ボトルでお水の交換が楽
圧倒的に多かった口コミが「ボトル交換が楽」という意見。
コスモウォーターで人気の「smart プラス」は足元にボトルを設置できる設計。
ボトルのセットを簡単で持ちやすくし、しかも正確に行うことができるように開発された”ボトルバスケット”方式。主婦の方には馴染み深い”買い物カゴ“をヒントに改良を重ねて開発しました。
公式サイトより引用
一般的なウォーターサーバーのボトルは12リットル入り（約12㎏）で、ボトルタンクは上部についています。
上にタンクがあるウォーターサーバーだと、12㎏のボトルを肩辺りまで持ち上げなきゃいけません。大変ですし、落としてしまった時に危ないです。
持ち上げる必要がないというのは、女性やお年寄にとって大きなメリットと言えます。
具体的にどのくらい重いかと言うと、水の入ったボトルで筋トレする人がいるくらい重いです。
箱に入った状態から移動したりする手間はあるので、まったく持ち上げる必要がない訳ではありません。
そのため、ボトル交換が大変だという意見も2件ほどありました。
特に妊娠中の方は、いくらボトル交換が簡単になっているとはいえ「自分では持てなかった場合にも利用できるか？」も考えておくと後悔せずにすみますね。
重たいものを1ミリも持ちたくない・持てないという方は、浄水器の方が合ってるかもしれません。
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もっと 「ボトル交換」に関する口コミを、読みたい方は下記をタップして開いて確認してください。
天然水がおいしい
続いて多かった意見が、「水がおいしい」とういう口コミです。
一般的にウォーターサーバーの水は大きく分けて、 以下の2種類があります。
- 天然水
- RO水
採取した水に沈殿・ろ過・加熱殺菌以外の処理を行なわないものを「天然水」と言います。
「RO水」は天然水又は水道水を、特殊な膜でろ過し、加工しているものを指します。
つまり、天然のお水に最低限の加工しかしてないものが「天然水」と呼ばれています。
「コスモウォーター」では、自宅から1番近い採水地で取れた天然水が送られてきます。
- 48時間以内に採れたものだけ
- 採水地直送
なのが、おいしいと評価される理由ですね。
お住まいの地域によって、採水地が異なるのでこだわりがある方はしっかりチェックしておきましょう。
モバイルの方は、横にスライドできます。
| 採水地 | 配送エリア |
|---|---|
| 静岡県 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、栃木県 群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県 福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 |
| 京都府 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県 岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
| 大分県 | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
中には口コミの中には希望していた採水地ではなかったという場合も、ありました。契約後に後悔しないように注意したいですね。
またほとんどの方が「おいしい」と評価する「コスモウォーターの天然水」ですが、1～2件だけまずいという意見も。
かなり少数意見でしたが、味覚が合わない場合もあるかもしれません。
ほとんどの方は「おいしい」という意見ですので、そこまで気にする必要はないと思います。
明らかに味がおかしいと感じたら、サーバー自体の故障の可能性が高いかもしれません。その場合は、カスタマーに連絡をして無料で本体ごと交換することができ安心です。
もっと 「水のおいしさ」に関する口コミを、読みたい方は下記をタップして開いて確認してください。
見た目のデザインが良い
続いて多かった意見が、「見た目のデザインが良い」というものです。
ウォーターサーバーとは思えないデザイン性が人気の秘訣。2017年にはグットデザイン賞も受賞しています。
「smart プラス」の カラーバリエーションは、
- ホワイト
- ピンク
- ブラック
- ウッド
- ライトウッド
の 5種類です。
追加料金がかかることを知らず、料金が発生してしまったという口コミも1件ありました。事前に必ず確認するようにしましょう。
インテリアとの調和が美しいのが、魅力的。
個人的にウッド・ライトウッドがオシャレだと思いました。
「見た目・デザイン性」に関する口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。写真もいっぱいあります！
災害時に役立った
2019年は台風による被害が大きい1年でした。その頃の口コミで多かったのが「災害時に契約していてよかった」という意見です。
コスモウォーターのボトルは、万が一電気がとまってしまっても専用の「ポータブルスタンド」を利用してお水が出せるようになっています。
お値段、1,100円と別料金ですが持っていて損はしないアイテム。
「ボトル用の蛇口のみ」も販売660円でしているので、こちらだけでも充分利用できます。
- 災害時の備え
- キャンプ
- 常温での飲用
コスモウォーターの「smartプラス」のお水は「冷水・温水」の2種類で、常温での利用ができません。
常温でも使いたいという方は、こちらのスタンドを併用するのもオススメです。
普段は無くても困らないけど、なにかあったときに助かるのは良いですね。
今年は台風の影響で、契約してて良かったと思う方が本当に多かったです。
「災害時の口コミ」を、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
チャイルドロックが安全
続いて多かった口コミは、「チャイルドロックがあり安全」という意見でした。
お湯が出るので、子供が間違って操作したら大変。
「smart プラス」の場合、動作方法を3種類から選べて使いやすいシステムを採用しています。
- 常時ロック
- ボタンを押した時のみ作動
- ロックフリー
温水・冷水を別々にロックすることができるので、温水だけロックしておくことも可能。
お子様がいる家庭で、水だけは自由に飲める環境を作れるのは魅力的ですね。
もっと「チャイルドロック」の口コミを読みたい方は、下記をタップして開いてください。
調乳（ミルク作り）が楽になった
続いて多かった意見が乳幼児のいるお母さんの意見で、「調乳（ミルク作り）が楽になった」という口コミです。
通常、ミルクを作ろうとすると意外と工程が多くママさんは大変。
- 清潔な哺乳瓶を用意
- ミルクを計って瓶に入れる
- お湯を沸かして入れる
- 人肌（40度）まで冷ます
ウォーターサーバーならお湯を沸かす必要がないので、その分時短できます。
中には、冷水を混ぜて冷やす方法で更に時短している方も居ました。
睡眠時間を削って子育てをしているママさんは、1分1秒でも早く寝たい。
ミルク作り1回につき5分程度の時短だったとしても、1日に8～10回ミルクを作るなら1日で約1時間程度の時短ができます。
調乳が1分で終わるのは、神時短ですね。
「調乳（ミルク作り）」の口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
水代しかかからないから値段が安い
続いての口コミは、「値段が安い・満足」という口コミが7件ありました。
中には、他社からの乗り換えて毎月の料金が安くなったという方もいます。
「コスモウォーター」では、サーバー代無料なので料金は使うお水の分だけです。
| 個数 | 料金 |
|---|---|
| 1本 | 2,052円 |
| 2本 | 4,104円 |
| 3本 | 5,156円 |
| 4本 | 8,248円 |
お水の料金を他社と比べてしまうと若干割高に見えますが、トータルすると安くなることが多いです。
1人で月１本（12L）が目安です。余ってしまう場合は、配達を停止することも可能。60日以上連続して停止したい場合、月額880円が発生します。
また、お水代だけでなく電気代が安くなったという意見も。
「smartプラス」は以前のモデルより、50%省エネに進化しています。
更にエコモードを搭載しているので、ボタンを押すだけで更に電気代を抑えることができます。
ウォーターサーバーは長く使うものなので、電気代含めて選ばないと損してしまう可能性があります。
そして「安い・安くなった」と感じる方が7件いる一方で、「高い」という口コミも3件ありました。
詳しい比較については「コスモウォーターと他社との比較」をお読みください。
「コスモウォーターの料金」の口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
ボトルを破棄できるのが楽
使用後のボトルの処理は一般的に、
- 後日回収しにくる
- ペットボトルゴミとして捨てる
の2パターンがあり、コスモウォーターは「ゴミとして捨てる」方式です。
- 回収時に在宅する必要がない
- ゴミを保存する必要がない
- ボトルが毎回新品で衛生的
- ペットボトルゴミがかさばる
水の受け取り・ボトル回収どちらも在宅しなきゃいけないのはかなり不便。
しかし、口コミを調査すると、
- 回収がなくて楽 6人
- 回収してほしい 4人
という少し意見が分かれる結果になりました。
どちらもメリット・デメリットがあるので自分に合ってるかどうか？考えてから契約するようにしましょう。
個人的には使いまわしボトルは嫌だし、ゴミは捨てたいのでコスモウォーターのシステムが良いと思いました。
「ボトルの処理」に関する口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
コスモウォーターの悪い評判・口コミ
ここから先は、コスモウォーターを実際に利用して不満を持っている口コミ・意見をメインのせていきます。
どんな口コミが多かったかと言うと、
- カスタマー対応が悪い 8件
- 故障した 8件
- 音がうるさい 7件
- 配達時間の指定ができない 6件
- その他 不満がある
という結果に。こちらも円グラフにしてみました。
その他の割合が多いのは、同じ意見が無く少数派なコメントが多かったためです。
では、実際の口コミを見ながら検証していきます。
カスタマーの対応が悪い
「お客様センターの対応が悪い」という意見が、8件ありました。主な内容は要約すると、
- 電話がつながらない
- スムーズなやり取りが出来ない
- トラブル時の対応が悪い
という意見です。
もちろん「カスタマー対応が良かった」という口コミもあります。
万が一、対応に納得できない場合は別のオペレーターに代わってもらうなどで解決できる可能性があります。
悪い内容は250件中8件でしたが、こういった意見があるということも理解した上で契約しましょう。
「お客様センターの対応」の口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
サーバー本体の故障
続いての口コミは、「サーバー本体の故障」についてです。「故障してしまった」という意見が8件ありました。
- 水漏れ
- 油漏れ
- 水がお湯になる
- お湯が出ない
等、いくつか理由が投稿されていました。
「コスモウォーター」ではサーバーが故障した場合に、本体を無料で交換することができます。
機械製品なので故障がまったく起こらないというのは無理だと思いますが、故障してしまった場合の対応も確認しておくと安心ですね。
「サーバー本体の故障」の口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
↑ お湯の残量が分からないのは、足元ボトルなので仕方ない仕様です。もちろんボトルの入っている扉をあけることで、残量を確認することができます。
音がうるさい
少数でしたが、「音が気になる・うるさい」という意見が7件ありました。
主にうるさいと感じるパターンは3種類。
- 水を吸い上げる音がうるさい
- 水を出したあとの音がうるさい
- 何もしてないけどうるさい
「smartプラス」はボトルが足元にあるので、水を吸い上げる際の音が「うるさい」と感じる人がいるようです。
水を出したあとのボトルが凹む音もバキバキと気になるという意見も。
実際にどんな音がするのか？動画を投稿している方がいましたので、参考にして頂き自分でどう思うのか？チェックしてみてください。
音に関しては、 実際に250件中うるさいと感じる人も少ないのでたしかに「個人差」である部分もあります。
個人的にはそこまで大きい音ではないのかな？という印象でした。どのような環境・デバイスで撮影してるのかハッキリと分からないので何とも言えません。
本当に本当に音に敏感な方は、近場のイオンや電気量販店で実物をチェックしてから契約しましょう。
「コスモウォーターの音」に関する口コミを、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
配達の時間指定ができない
「配達の時間指定ができないのが不便」という意見が6件ありました。
- 配達時に在宅していなければならない
というのが、ストレスになりますね。
もちろん、不在票が入るので配達業者へ再配達を依頼するときは時間指定をすることが可能です。
更に、コスモウォーターでは配達の間隔を調整することができます。
- 1ヶ月おき
- 28日 (4週間隔)
- 21日 (3週間隔)
- 14日 (2週間隔)
- 7日 (1週間隔)
電話で受付可能ですので、実際に使ってみて配達回数が多いなと感じたら調整してみてください。
「配達の時間指定ができない」という意見を、もっと読みたい方は下記をタップして開いてみてください。
こちらは配達業者の問題かもしれませんね・・・。
他社のフレシャス・プレミアムウォーターと比較
コスモウォーターの口コミは理解したけど、やっぱり気になるのは「他と比べてどうなのか？」という点。
今回は人気ウォーターサーバーの「フレシャス」と「プレミアムウォーター」と比較してみました。
モバイルの方は、横にスライドできます。太字になっているのがコスモウォーターです。
 |  |  | |
|---|---|---|---|
| 機種名 | smartプラス | Slat | スリム3 |
| レンタル料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 送料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| メンテナンス | 無料 | 無料 | あり |
| 水の種類 | 天然水 | 天然水 | 天然水 |
| 水の宅配 | ワンウェイ （使い捨て） | ワンウェイ （使い捨て） | ワンウェイ （使い捨て） |
| 採水地 | 静岡県 京都府 大分県 | 山梨県 富士吉田市 | 富士吉田市 北アルプス 朝来・金城 南阿蘇 |
| 水の価格 | 1本(12L) 2,052円 | 1本(9.3L) 1,506円 | 12L×2本 3,974円～ |
| 水の 注文数量 | 1回の発送は 2本単位 | 1回の発送は 2本単位 | 1回の発送は 2本単位 |
| 水の単価 | 500mlあたり 約85円 | 500mlあたり 約80円 | 500mlあたり 約83円 |
| 水の温度 | 冷水：5℃ 温水：90℃ | 常温水 冷水：3～8℃ 温水：80～85℃ 高温水：90℃ 調乳：70℃ | 冷水：6℃ 温水：85℃ |
| 月額費用 サーバー代 | 無料 | 900円（税抜） 初月無料 3箱以上で無料 | 無料 |
| 電気料金 | 通常時609円 エコ時約487円 | 通常時630円 エコ時約500円 | 通常時630円 エコ時約500円 |
| 契約年数 | 2年 | 3年 | 3年 |
| 解約料金 | 2年未満 9,000円 | 1年未満15,000円 2年未満9,000円 | 15,000円 |
| チャイルド ロック | あり | あり | あり |
| 新規入会 特典 | あり | あり | あり |
お水の単価だけを比較すると「フレシャススラット」が1番安く見えますが、毎月3箱以上(27.9L)利用しないとサーバー代がかかってしまって割高に。
家族が多くお水を大量に使う場合はオススメですが、実際にウォーターサーバーを契約していると「お水が余ってしまう」という声も多々あります。
電気代も「コスモウォーター」が最安値ですので、長い目で見れば1番コスパの良いウォーターサーバーと言えるでしょう。
- 毎月利用する量が少ない
- 毎月利用する量が安定しない
- 何年利用するか分からない
- 電気代を安く抑えたい
- 毎月必ず3箱(27.9L)以上利用する
- 常温が飲みたい
- 採水地にこだわりたい
様々な条件を見比べて、自分のライフスタイルに合ったウォーターサーバーを選びたいですね！
乗り換えキャンペーンで5,000円キャッシュバック
「コスモウォーター」では、現在いくつかの新規入会キャンペーンを行っています。
- 乗り換えキャンペーン全員5000円キャッシュバック
- 紹介キャンペーン5,000円キャッシュバック
- ボトルシール30枚で水1本プレゼント
- 抽選で300名様に「KINTO」の土鍋プレゼント
現在のキャンペーンは2020年1月15日迄です。
コスモウォーターの解約方法
契約後に満足できなかった場合、ちゃんと解約できるのか？は重要なので、事前にしっかりチェックしておきましょう。
- コスモウォーターの解約は電話連絡のみ
となっており、カスタマーセンターに電話して解約したいと伝えてましょう。メール等での解約は不可です。
実際に解約する場合の流れは、以下の通りです。
- 電話で解約の連絡
- サーバーの返却準備
- サーバーを返却する
次に解約にかかる料金について、
| 最低契約期間 | 2年 |
| 解約金 | 9,000円 |
最低契約期間は2年です。2年以上が経過していれば、解約金は発生しません。
ただし途中でサーバー本体を交換したりするとそこから更に2年更新となるので、注意が必要です。
これはコスモウォーターに限らず、「フレシャス」「プレミアムウォーター」等の他社でも解約金は発生します。
現在の契約期間は、カスタマーセンターに問い合わせることで確認することができます。合わないと感じたら、早めに残りの期間を確認しましょう。
また、他社への乗り換えキャンペーンを利用しキャッシュバックを受けることで、損をせずにコスモウォーターを解約することができます。
目次へ戻るコスモウォーターはコスパ重視の人にオススメ
コスモウォーターの口コミ・評判を確認して頂いた方へのおさらいです。
250件以上の口コミを検証し実際にどんな方にオススメなのか調査した結果、
- 毎月利用する量が少ない
- 毎月利用する量が安定しない
- 何年利用するか分からない
- 電気代を安く抑えたい
という内容になりました。
- ライフスタイル
- お水へのこだわり
等を充分に吟味して、長く愛用できるウォーターサーバーを見つけられるようにしたいですね。
以上、うにとん（@uniuni_tonton）でした～。
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